Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cz99

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "cz99" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cz99, vận hành tại địa chỉ cz99.tech, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động, dịch vụ hỗ trợ và các hệ thống kỹ thuật liên quan.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của cz99.
• "Dịch vụ": Bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài, E-Sport và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trên nền tảng cz99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi thành viên hoàn tất quá trình đăng ký trên cz99.
• "Số dư tài khoản": Số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện riêng).
• "Cược": Bất kỳ khoản tiền nào thành viên đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng cz99.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cz99.tech, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, PWA hay bất kỳ giao diện nào khác). Các điều khoản này có hiệu lực đầy đủ ngay khi thành viên hoàn tất đăng ký hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cz99.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Điều kiện cá nhân

Để đăng ký tài khoản tại cz99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ tổ chức nào;
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc với danh tính giả mạo;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên cz99. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để lập tài khoản thứ hai là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều khoản số 7 và số 11 của văn bản này.

3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo đảm tính chính xác của toàn bộ thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng cho giao dịch. Mọi thay đổi thông tin phải được cập nhật kịp thời qua kênh hỗ trợ chính thức của cz99.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. cz99 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu được cung cấp;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cz99 (nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.

cz99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

cz99 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

cz99 hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20/BEP20. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ), trừ giao dịch tiền điện tử được quy đổi theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

4.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay; dưới 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Rút tiền về ví điện tử: Từ 5 đến 15 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Rút tiền về ngân hàng: Từ 15 đến 30 phút trong giờ làm việc; có thể lâu hơn vào cuối tuần và ngày lễ.

4.3 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức nạp và rút tối đa hàng ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh KYC. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn theo chính sách ưu đãi riêng.

4.4 Chống rửa tiền

cz99 áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để cá cược ít nhất một lần trước khi yêu cầu rút. Tài khoản có dấu hiệu giao dịch bất thường có thể bị tạm khóa để điều tra và yêu cầu cung cấp tài liệu minh chứng nguồn gốc tài chính.

5 Quy Định Về Cá Cược

5.1 Hiệu lực của cược đã đặt

Một khi thành viên đã xác nhận đặt cược và hệ thống cz99 ghi nhận thành công, kết quả không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định tại Điều khoản 5.3. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo hiển thị trên cz99 được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi thành viên xác nhận đặt cược. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận cược thành công, không phải thời điểm thành viên bắt đầu điền thông tin.

5.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

• Nếu sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu: toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản thành viên.
• Nếu sự kiện bị hoãn và được tổ chức lại trong vòng 48 giờ: cược vẫn có hiệu lực với kết quả chính thức.
• Nếu sự kiện bị hoãn và không diễn ra trong vòng 48 giờ: tiền cược sẽ được hoàn trả theo quy định của từng sản phẩm cụ thể.

5.4 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật, cz99 có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ sai và hoàn trả toàn bộ số tiền cược. Quyết định của cz99 trong các trường hợp này là cuối cùng và ràng buộc.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện sử dụng thưởng

Tất cả các khoản tiền thưởng, ưu đãi hoàn trả (cashback) và khuyến mãi nạp tiền tại cz99 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên phải hoàn thành toàn bộ vòng cược theo yêu cầu trước khi phần tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.

6.2 Quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ số tiền lãi sau khi hoàn thành vòng cược mới có thể rút;
• cz99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản;
• Thành viên không được sử dụng tiền thưởng để đặt cược hai chiều (hedging/arbitrage) nhằm giảm thiểu rủi ro một cách có hệ thống.

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không cần thông báo. cz99 không có nghĩa vụ gia hạn tiền thưởng đã hết hạn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên cz99 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản của người khác, kể cả khi có sự đồng ý;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cz99;
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây lỗi hệ thống;
• Thực hiện cược hai chiều (arbitrage betting) với mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng cz99;
• Lạm dụng, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ cz99;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cz99 cho bên thứ ba.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

cz99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của từng thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt tại châu Á. Chúng tôi không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin của thành viên chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của cz99.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cz99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng;
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo cz99;
• Chậm trễ giao dịch do phía nhà cung cấp thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) gây ra;
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà cz99 không kiểm soát.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

cz99 tin tưởng rằng cá cược giải trí cần đi đôi với trách nhiệm cá nhân. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng;
• Tự tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. 18+

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cz99 qua live chat hoặc email. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt do vi phạm điều khoản

cz99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng bot), toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị thu hồi.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, thành viên không còn quyền truy cập vào nền tảng cz99 và không được phép tạo tài khoản mới. Mọi cược đang chờ xử lý tại thời điểm chấm dứt sẽ được giải quyết theo kết quả thực tế của sự kiện, trừ trường hợp vi phạm rõ ràng dẫn đến thu hồi toàn bộ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

cz99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang cz99.tech/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay từ ngày đăng tải, trừ khi có ghi chú khác.

Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cz99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ cz99 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên website cz99.tech — phản hồi trong vòng 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức cz99 — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và mô tả rõ vấn đề bạn gặp phải khi liên hệ. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.